Política de reembolso e devoluções

Gostaríamos de lembrar que nossos produtos são feitos à mão e em pequenos lotes.

Por isso cada lote é único e pode conter variações entre um produto e outro ou até mesmo variações das fotos do nosso site.
Também podem ocorrer alterações nos aromas e coloração, porém as características dos produtos são mantidas.

1- DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA:

Se, ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:

• O produto não poderá ter indícios de uso.
• O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag’s (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
• Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

 

2- DEMAIS TROCAS:

Antes da devolução/troca é importante você nos contar o motivo, envie um email para contato@lojaacquas.com.br com o número do seu pedido e o relato do seu problema. Iremos te ajudar e te orientar.

O tempo da troca dependerá do local a onde você mora, lembrando que para determinadas regiões do país dependemos do prazo de entrega dos Correios.Caso você se arrependa da compra antes do envio dos produtos, pode fazer o cancelamento aqui no site (em sua conta) e receberá seu dinheiro de volta!